為深化“放管服”改革推動政務服務工作提質增效，蘭州高新區行政服務中心以落實“三抓三促”行動，優化營商環境攻堅突破年為契機，加快推動政務領域社會信用體系建設，積極開展誠信宣傳，推行誠信服務，加強政務信息公開，建立長效機制，提升窗口服務效能，助力打造誠信政務大廳。

    增強誠信意識，營造宣傳氛圍。加強大廳誠信宣傳，通過宣傳欄、LED顯示屏統一滾動社會信用體系建設宣傳標語、循環播放誠信建設公益廣告，政務大廳內發放宣傳彩頁等多種形式營造濃厚的誠信宣傳氛圍。充分利用政務服務網，公開行政許可辦事指南、審批流程、承諾時限，做到“應公開，盡公開”，主動接受社會監督，引導辦事企業群眾提升守信觀念和誠信素養。

    全面政務公開，構建誠信建設。充分利用大廳電子屏、政務服務網等方式，對進駐大廳的政務服務事項、進駐事項負面清單、辦事指南、窗口服務電話公開公示并及時更新。同時在政務服務大廳設置“辦不成事”反映窗口，實行政務服務“好差評”，配備群眾意見箱，扎實推進政務公開，全面收集群眾的意見建議，以社會監督提高政府履約能力，確保服務辦得速度快、辦得效率高、辦得群眾滿意。

    重視人文關懷，打造溫馨大廳。在政務大廳設置母嬰室、茶水間等便民區域，營造溫馨舒適的辦事環境，最大化滿足企業群眾需要。設置“小蘭幫辦”服務窗口，為企業群眾提供貼心指導和熱情服務。對盲人、聾啞人、70歲以上老年人等特殊人士提供領辦服務或開辟綠色通道，優先辦理相關事項。對確需不能到場辦理的人員，經本人或近親屬申請可以上門服務，給予他們周到細致的關懷與溫暖。